Regulamin

1. Wstęp

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego udostępnionego pod adresem www.wro-lak.pl przez FHU. Przemysław Jasny, ul. Nowowiejska 13, 56-400 Oleśnica, NIP: 895-177-59-34, REGON: 021682718, wpisaną do rejestru przedsiębiorców - Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki. W szczególności określa zasady składania Zamówień i zawierania umów sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, a także korzystania przez klientów z usług za pośrednictwem sklepu internetowego.

Dane do kontaktu:

FHU WRO-LAK Przemysław Jasny

ul. Nowowiejska 13

56-400 Oleśnica

Telefon: 71 314-18-08

E-mail: [email protected]

2. Definicje

W niniejszym Regulaminie poszczególne pojęcia mają następujące znaczenie:

Regulamin – dokument określający warunki sprzedaży na odległość oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. W odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną spełnia on wymagania regulaminu, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sklep Internetowy (dalej: „Sklep”) – platforma internetowa dostępna pod adresem www.wro-lak.pl, umożliwiająca Klientom dokonywanie Zamówień.
Klient – każda osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła 18 lat, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca Zamówienie lub zamierzająca je złożyć, bądź korzystająca z usług Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją określoną w Kodeksie cywilnym.
Strona – każda ze stron umowy, czyli Usługodawca lub Klient.
Towar – przedmiot materialny oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą na odległość, za pośrednictwem Sklepu, dotycząca sprzedaży Towarów i zgodna z postanowieniami Kodeksu cywilnego.
Usługa (Usługi) – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.wro-lak.pl.
Usługodawca (zwany również „Sprzedawcą”) – FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA WRO-LAK Przemysław Jasny, ul. Nowowiejska 13, 56-400 Oleśnica, NIP: 895-177-59-34, REGON: 021682718, wpisana do rejestru przedsiębiorców – Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.
Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827).
Zamówienie – wyrażenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży z Usługodawcą, obejmujące określenie rodzaju oraz liczby Towarów, składane za pomocą Sklepu Internetowego.

3. Zamówienia

Klient ma możliwość składania Zamówień w Sklepie Internetowym przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Aby zawrzeć Umowę sprzedaży na odległość, Klient musi dokonać wyboru Towaru, uzupełnić wymagane przez Sprzedawcę dane oraz finalnie przesłać Zamówienie, postępując zgodnie z instrukcjami prezentowanymi na stronie.
Warunkiem skutecznego złożenia Zamówienia jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich akceptacja.
Po dokonaniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego wpłynięcie do systemu Sklepu, zawierającą szczegółowe informacje dotyczące Zamówienia.
Zawarcie Umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji (status: „przyjęte do realizacji”).
Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania dostępności Towarów oraz do odmowy realizacji Zamówienia w sytuacji, gdy jego wykonanie okaże się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Sklepu.

4. Obowiązki stron

Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę zgodnie z obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawem, postanowieniami Regulaminu oraz do niepublikowania treści zabronionych przez przepisy prawa.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru wolnego od wad.
Jeśli nabywcą jest Konsument, Sprzedawca zobowiązuje się do wydania zakupionego Towaru niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu trzydziestu dni od momentu zawarcia Umowy.

5. Ceny, płatność oraz dostawa towaru

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Towarów oraz koszty dostawy, jeśli ponosi je Klient.
Klient może dokonać płatności za Zamówienie w następujący sposób:
- za pobraniem – gotówką przy odbiorze Towaru,
- tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy (przedpłata),
- przelewem online (obsługiwanym przez Blue Media S.A.),
- kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 30 dni. W przypadku Towarów na zamówienie, czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.
Zamówiony Towar zostaje przekazany do wysyłki niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży. W przypadku płatności przelewem wysyłka realizowana jest po zaksięgowaniu wpłaty.
Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich (UPS, InPost) lub w ramach dowozu indywidualnego.
Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, w przypadku dowozu indywidualnego – zgodnie z harmonogramem tras kierowcy.
Klient, który wybrał płatność za pobraniem, zobowiązany jest do odbioru przesyłki i uregulowania należności. Jeśli Klient uchyla się od zapłaty, przesyłka zostaje zwrócona Sprzedawcy.
Przy odbiorze sugerujemy sprawdzenie zawartości paczki. W razie uszkodzenia mechanicznego, niezgodności lub braków, Konsument może odmówić przyjęcia przesyłki oraz sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
Klient niebędący Konsumentem ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych będą rozpatrywane tylko po sporządzeniu protokołu szkody.
Z chwilą wydania Towaru Klientowi przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz ryzyko jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
Jeśli Towar przesyłany jest Konsumentowi, ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na niego w chwili doręczenia.
Zwroty za transakcje kartą realizowane są na rachunek bankowy powiązany z kartą.
W przypadku płatności przelewem lub kartą, czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty.

6. Uprawnienie konsumenta do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni.
Oświadczenie chęci odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest złożyć dokonując zwrotu w panelu klienta bądź drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży umowa jest uważana za niezawartą.
Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

Obowiązki konsumenta

Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Obowiązki sprzedawcy

Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
Zwrot płatności następuje w taki sam sposób, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
Sprzedawca nie zwraca kosztów dostawy przewyższających najtańszą oferowaną opcję.
Sugerujemy dołączenie dowodu zakupu dla usprawnienia procesu zwrotu.

Ustawowe wyłączenie prawa do odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy, m.in. dla:

usług wykonanych za zgodą Konsumenta,
rzeczy wykonanych na zamówienie,
towarów szybko psujących się,
zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu,
nagrań dźwiękowych i programów komputerowych po otwarciu opakowania,
treści cyfrowych dostarczanych online za zgodą Konsumenta.

7. Rękojmia za wady fizyczne towaru (reklamacje)

Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Towaru wolnego od wad oraz ponosi odpowiedzialność za wady Towaru.
Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego Towaru z Umową sprzedaży.
Reklamacje wynikające z rękojmi za wady (niezgodności Towarów z Umową Sprzedaży) można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą e-mailową.
Jeżeli sprzedany Towar posiada wadę, Klient ma prawo:
- żądać wymiany Towaru na wolny od wad,
- żądać usunięcia wady,
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad lub wadę usunie. Ograniczenie to nie obowiązuje, jeśli Towar był już wymieniany lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie dopełnił obowiązku wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, o których mowa powyżej.
Kupujący nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeśli wada jest nieistotna.
W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta niezgodności Towaru z Umową sprzedaży (wady fizycznej), Konsument powinien odesłać reklamowany Towar wraz z opisem niezgodności.
W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego sugeruje się dołączenie dowodu zakupu.
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne Towaru, jeśli zostały one stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia jego wydania.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

8. Gwarancja jakości towaru

Towary mogą być objęte gwarancją jakości. Dokument gwarancji określa warunki gwarancji, wskazuje podmiot odpowiedzialny oraz sposób postępowania w przypadku wykrycia wady Towaru.
Gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi, przy czym Konsument może wybrać preferowaną formę usunięcia wady Towaru.

9. Pozostałe prawa i obowiązki

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (korzystanie ze sklepu) jest zawierana na czas nieokreślony.
Każda ze Stron może rozwiązać umowę w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zachowaniem praw nabytych przez drugą Stronę.
Klient rozwiązuje umowę poprzez usunięcie Konta lub zgłoszenie żądania jego usunięcia Usługodawcy (rozwiązanie następuje po 5 dniach).
Usługodawca informuje Klienta o rozwiązaniu umowy z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Usługodawca ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy w przypadku naruszenia Regulaminu.

10. Ogólne warunki korzystania ze sklepu

Usługodawca świadczy następujące Usługi:
- Przedstawienie Towarów dostępnych w Sklepie,
- Możliwość składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży,
- Informowanie o statusie Zamówienia.

Korzystanie z usług nie wymaga Rejestracji.
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
Zaleca się stosowanie zabezpieczeń, takich jak:

Aktualny system antywirusowy,
Skuteczna zapora sieciowa,
Aktualizacje systemowe i przeglądarki,
Aktywacja plików cookies i JavaScript,
Oprogramowanie do odczytu plików PDF.

Reklamacje dotyczące Sklepu można zgłaszać pisemnie lub e-mailowo.
Klient powinien podać swoje dane oraz podstawę roszczenia reklamacyjnego.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 20 dni.

11. Rozstrzyganie sporów

Spory z Konsumentami podlegają sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12. Dane osobowe i ich ochrona

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca, którego dane rejestrowe i kontaktowe wskazuje postanowienie § 1 Regulaminu.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako RODO) i innymi powszechnie obwiązującymi przepisami.
Dane pozyskane przez Administratora w trakcie składania zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży przetwarzane są w związku z (cele przetwarzania):
1. koniecznością realizacji umów zawartych przez Państwa z Administratorem, jak również podjętymi działaniami przed zawarciem powołanych umów na Państwa żądanie (art. 6 ust. 1lit.b)RODO),
  b) koniecznością wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO).
Dane osobowe Kupującego mogą być przetwarzane w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora w celu zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej wymagane do złożenia zamówienia, zawarcia umowy sprzedaży i jej prawidłowej realizacji.
Dane osobowe Kupującego mogą być przekazane, w zależności od wybranego sposobu dostawy zamówienia i sposobu zapłaty, wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora w celu realizacji dostawy, a także podmiotowi obsługującemu płatności elektroniczne lub płatności kartą płatniczą, podmiotom świadczącym usługi hostingowe/serwera i podmiotom z branży informatycznej utrzymującym sklep internetowy.
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do:
1. (1) zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy,
2. posprzedażowej obsługi Kupującego (rozpatrywanie reklamacji),
3. wywiązania się z obowiązku prawnego nałożonego na Administratora (wynikającego np. z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych). Dane osobowe przetwarzane do celów marketingowych i innych celów niż wymienione powyżej przetwarzane będą do chwili cofnięcia uprzednio wyrażonej zgody na ich przetwarzanie w tym celu lub do chwili wniesienia sprzeciwu.
W przypadku, gdyby Administrator planował dalej przetwarzać dane osobowe w celu innym niż cel, w którym dane osobowe zostały zebrane, przed takim dalszym przetwarzaniem poinformuje o tym innym celu oraz udzieli wszelkich innych stosownych informacji.
Kupującemu przysługuje prawo do żądania od Administratora danych osobowych dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do ich przeniesienia. Kupującemu przysługuje także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.”
Więcej szczegółowych informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajduje się w polityce prywatności.

13. W Sklepie istnieje możliwość otrzymania następujących rabatów w ramach programu lojalnościowego:

DARMOWA DOSTAWA przy zakupie za minimum 300 zł netto.
Stały rabat -3% przy zakupie za minimum 150 zł netto i w odstępie czasu nie dłuższym niż 1 miesiąc.
Każdy rabat odejmowany jest od sumy wartości wszystkich towarów w danym zamówieniu.
Stały rabat (w ramach programu lojalnościowego) przysługuje wszystkim Klientom, którzy:
1. Posiadają konto w Sklepie (są zarejestrowani),
2. Wartość zrealizowanych zakupów w Sklepie przekracza kwotę odpowiednią dla danego progu rabatowego.
Stały rabat w ramach programu lojalnościowego naliczany jest na podstawie zrealizowanych zakupów w ciągu ostatnich 2 lat, takich które zostały opłacone i wysłane lub odebrane przez Klienta.
Wartości zrealizowanych zakupów wyliczana jest na podstawie opłaconej kwoty za towar, do wartości nie są wliczane koszty transportu oraz ewentualne inne dodatkowe koszty.
Klient, któremu został przyznany rabat, zostanie poinformowany na wskazany podczas rejestracji adres e-mail.
Rabaty nie łączą się.
Produkty w "promocji" nie podlegają dodatkowym rabatom.
Program lojalnościowy obowiązuje do odwołania.

14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

2. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie oraz nieodpłatnie za pośrednictwem odesłania internetowego (tj. linku) zamieszczonego na stronie głównej Sklepu oraz sporządzić jego wydruk.

3. Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

4. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu Internetowego, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazwa Sklepu, znaki towarowe Usługodawcy oraz producentów Towarów, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy lub zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Usługodawcy.

5. Konsument ma prawo do negocjacji warunków postanowień Regulaminu. W celu realizacji tego uprawnienia Konsument powinien się skontaktować z Usługodawcą.